技术支持 · 页面打不开就找这里
tech@meinvxinggan.cn- 适合问这些
- 图片加载失败、页面白屏、播放卡顿、浏览器兼容问题、App 崩溃、功能报错等 Bug 报告。
- 预计回复
- 服务时段内 4 个工作小时内首次回复;能复现的问题会给出排查步骤,复杂故障先确认再跟进。
- 写信小贴士
- 附上设备型号、系统与浏览器版本、出错页面链接、出错时间,最好再加一张截图。
以上为本站对外公布的服务口径,与下文各渠道说明一致,不随页面滚动变化。
同一个问题发到三个邮箱,只会让处理慢半拍。下面按「技术故障」「使用与账号」「商务洽谈」分好,您挑一个最贴合的写信即可。所有渠道服务时间统一为每天 08:30-20:30,首次回复目标为 4 个工作小时内。
需要说明的是:本站不设电话、QQ、微信等渠道,也不会通过任何私信索要您的密码或验证码。凡是让您转账、扫码付款、下载不明安装包的「客服」,都不是我们。核实渠道只有本页列出的三个邮箱与下方在线留言。
表单和邮箱是同一套处理流程:提交后按您选的问题类型,自动进到对应邮箱的队列。描述越具体,来回确认的次数越少。

填表前先知道信息去哪儿、待多久、怎么删,比事后追问更省心。下面几条就是全部规则,没有藏在角落的补充条款。

您填的称呼、邮箱、问题描述和附件链接,只用于定位并回复这一个问题。不会用来做用户画像,不会群发营销邮件,也不会因为您问过一次技术问题就收到促销信息。
问题结案后保留 90 天,用于同类问题复查与统计;到期后删除。涉及功能故障排查的记录可能稍长一些,但不会超出解决该问题所需的范围。
随时用提交时那个邮箱写信到 care@meinvxinggan.cn,注明「申请删除留言信息」。我们核实发件邮箱与记录一致后处理,并回信确认。
涉及版权或内容争议的来信,我们会记录必要的条目信息以便核实;具体处理以核实结果为准,暂无法确认的权利主张不会急于表态。
承诺如果只是口号,等于没说。下面每一条都配了具体的做法,您可以据此判断我们有没有做到。
合作谈得顺不顺,往往取决于第一封信写得多清楚。把背景一次讲全,后面能省掉好几轮来回。

发信到 partner@meinvxinggan.cn,写清合作类型、期望形式与时间安排。
服务时段内 4 个工作小时内确认收到,必要时补充一两个关键问题。
核对双方资质与内容范围,确认可做与不可做的边界,不承诺无法交付的事。
就形式、排期、交付标准达成一致,形成书面记录,双方各自留档。
确认后按约定推进,期间通过同一邮箱同步进度与变更。
内容合作需要确保素材来源合法、授权清晰。我们尊重原创与版权,不提供也未授权任何未获许可的资源;涉及具体名单、日期、数量等可核查信息时,一律以官方或公开资料为准,不凭印象填写。
图上得来终觉浅,先看看这几周在更新什么、节点通不通。数据只作参考,实际体验以您打开页面时为准。

数据更新于 6 分钟前 · 延迟为近期采样区间值,仅供排查参考
占比为近期更新分布的大致比例,合计 100%,随内容更新会有小幅浮动。
下面这些问题,几乎每周都会出现在客服邮箱里。先读一遍,很多时候比等回复还快。
本站只通过三个官方邮箱接待:技术支持 tech@meinvxinggan.cn、用户客服 care@meinvxinggan.cn、商务合作 partner@meinvxinggan.cn,另有本页在线留言表单。我们不开设电话、QQ、微信等渠道,也不会通过私信向您索要验证码或密码。
每天 08:30-20:30 为服务时间,工作时段内一般在 4 个工作小时内首次回复。夜间与节假日提交的问题会顺延到下一个服务时段优先处理,复杂故障会先给一句确认再持续跟进。
请发给技术支持 tech@meinvxinggan.cn。写清设备型号、浏览器版本、出错页面的链接和出错时间,附一张报错截图会更快。只描述“很卡”往往难以定位,具体信息能省掉一轮来回。
使用问题与投诉建议请发 care@meinvxinggan.cn,或在在线留言里选择“用户客服”类型。若涉及版权或内容争议,请在邮件中说明具体条目和权利依据,我们会核实后处理,不会在未经核实的情况下删除或保留。
请发 partner@meinvxinggan.cn,写清合作类型、期望形式、时间安排与联系方式。建议同时附上主体介绍、过往案例和预算区间,信息完整时通常能在 4 个工作小时内得到首次回复并进入对接流程。
留言中的邮箱只用于回复本次问题,不会用于推送。问题结案后信息保留 90 天便于复查,到期删除。您可随时用同一邮箱发信到 care@meinvxinggan.cn 申请提前删除,我们核实后处理。
不可信。本站不会通过任何私信、群聊或第三方平台索要密码、验证码或支付信息。凡要求转账、扫码付款或下载不明安装包的,都不是官方渠道,请直接忽略并向 care@meinvxinggan.cn 反馈。